Reklamationsskema på gulve

Det er vigtigt at læse monteringsvejledningen inden du påbegynder monteringen af dit gulv.

Monteringsvejledningen ligger i pakken – alternativt kan du hente vejledningen under: Produkter og Gulve.

Vi vil gerne håndtere din reklamationen på den hurtigste og bedst mulige måde for dig. Derfor har vi samlet de informationer, som er nødvendige, for at vi kan vurdere sagen, i nedenstående skema.

Du skal være opmærksom på følgende:

  • Gulvet skal være monteret iht. monteringsvejledningen ellers afvises reklamationen. Vejledningen forefindes i emballagen, eller findes på vores hjemmeside (under: Produkter og Gulve).
  • Kontakt altid din forhandler først. Det er forhandlerens opgave at vurdere skadens omfang. I de fleste tilfælde kan forhandleren hjælpe og afklare sagen for dig. Efter aftale med forhandleren kan nedenstående reklamationsskema udfyldes, og vi kigger herefter på sagen.
  • Udfyld samtlige felter i skemaet – uanset klagens art (OBS! Skemaet skal udfyldes af slutbruger/montør)
  • Følgende filer skal medsendes reklamationen (uploades nederst på siden):
    1. Tegning af rummet, med afkrydsning af, hvor skaden er sket
    2. Kvittering/købsbevis
    3. Billeder af skaden

Du modtager en mail, som bekræftelse på at sagen er sendt til os.

Ved oprettelse af din reklamation bekræfter du samtidig rigtigheden af oplysningerne i reklamationsskemaet. Er der tale om ukorrekte oplysninger, forbeholder Wallmann A/S sig ret til at sende en regning på vores omkostninger ifm. behandling og evt. besigtigelse af sagen.

Dette gør sig også gældende i de tilfælde, hvor monteringsvejledningen ikke er fulgt eller reklamationen skyldes misligholdelse af produktet.

Husk at udfylde alle obligatoriske felter (*).

    1) Involverede personer

    Slutbruger (Hvor gulvet er monteret)




    Gulvlægger




    Forhandler




    Er reklamationen besigtiget af forhandler?

    2) Informationer om gulvet

    a) Type:
    LaminatgulvLamelparketKorkgulvUnderlagAndet
    b) Evt. overflade:
    LakAlm. olieHvidolieLaminat
    b2) Hvis andet, angiv her:
    c) Tykkelse i mm:
    d) Træsort/farve/dessin:
    e) Produktionsnummer (står på bagsiden af panelerne eller på emballeringen - spørg evt. ved forhandler)
    f) Hvilken dato er gulvet købt? (vedhæft bon)
    g) Hvilken dato er gulvet monteret?
    h) Hvad er rummets type (f.eks. stue) og størrelse?
    i) Hvor længe har pakkerne akklimatiseret i rummet før montage?
    j) Hvor mange pakker/m2 er anvendt?

    3) Skadesforløb

    a) Hvornår blev skaden opdaget (måned og år)?
    b) Hvad er der sket med gulvet? (Vigtigt! Vedlæg tegning af rummet med længde og bredde og med afkrydsning af, hvor skaden befinder sig. Husk angivelse af døre.)

    4) Undergulvet og underliggende rum

    a) Hvordan er undergulvet opbygget til og med fast undergulv? (f.eks. gulvtype, 2 mm. foam, 0,20 mm. PE-folie, beton-gulv)
    b) Blev den relative luftfugtighed målt inden lægning?
    JaNej
    c) Blev undergulvet støbt inden for de sidste 2 år?
    JaNej
    d) Blev undergulvet målt for eventuel restfugt inden pålægning?
    JaNej

    e) Er gulvet plant i henhold til læggevejledningen?
    JaNej
    f) Er der underliggende rum (f.eks. kælder)?
    JaNej

    5) Lægning og pleje af gulvet

    a) Hvilken slags gulvvarme er der under gulvet?
    VandElektriskDer er ingen gulvvarme
    b) Er der lagt ekspasionslister, overgangsprofiler el. lign i gulvet?
    JaNej

    c) Hvor stor er afstanden mellem endestødene?
    Se vejledende billede her
    d) Hvad er afstanden til vægge, varmerør, dørkarme (faste elementer)?
    e) Hvilke rengøringsmidler er der brugt?
    f) Er der monteret dørstopper eller sokkelliste i gulvet?
    JaNej
    g) Hvordan er gulvet lagt?
    FastlimetSvømmende
    h) Hvilken type bolig er gulvet monteret?
    PrivatErhverv
    i) Hvor er limen placeret?
    NotFerDer er ikke brugt lim
    j) Hvilken lim er brugt?

    6) Løsningsforslag

    Løsningsforslag:

    7) Upload filer

    Her kan du uploade dine filer (bon og billeder af reklamationen - maks. 1MB).

    Upload fil her:
    Upload fil her:
    Upload fil her:
    Upload fil her:
    Upload fil her:
    Upload fil her:
    Upload fil her:
    Lav en tegning af rummet med afkrydsning. Husk mål (længde og bredde i cm) og mærkning af døre: